退費與改期

本頁說明公開梯次課程與企業客製認證輔導之退費、取消、改期與定金處理。規則以保障教室名額與已投入之教材準備為原則，實際條款若與個別合約不一致，以該合約為準。

1. 適用範圍

適用於專業證照考前密集班、專案管理實務工作坊、主管帶人技巧短課，以及企業客製認證輔導班之訓練費用與定金。不包括外部官方考試報名費、學員自行購買之參考書，或本機構未代收之第三方費用。

為保留席次而收取之定金，若於上述可全額退費期間取消，定金一併退還；進入部分退費或不可退費期間，定金依同比例處理或抵充違約部分。

職能盤點會議完成後若客戶取消，已發生之盤點時數得自定金扣除。客製練習題或口試腳本一旦開始撰寫，該階段費用依合約進度請款，已完成部分不予退還。尚未開始之授課天數，於開課前十四日以上取消者可協商退還或改期；短於十四日者，得收取準備成本與保留教室之費用。

學員因病或公務無法出席，應盡速通知。公開梯次每人每案原則可改期一次。候補轉正後七日內未完成繳費確認，名額將釋出，已付定金依通知信處理。

未事先通知且未出席視同放棄該梯次，不予退費；是否能補課取決於該科目是否仍有相同進度之場次，並可能收取行政費。

課程已開始後，未使用之日數原則不折現退費。已發放之紙本教材、徽章或印刷講義不退實體，數位檔授權於退費成立後依通知停止。

退費以原付款方式或匯款退回（依當次收款方式）。資料齊備後，通常於十四個工作日內完成處理。匯款手續費由雙方依銀行實際情形負擔，合約另有約定者從其約定。

請寄信至 hello@backend-connect.digital，主旨註明「退費／改期」，並附姓名、課程或合約編號、梯次代碼與聯絡電話。亦可致電 +886-3-445-7018。我們將於兩個工作日內回覆確認受理。

因天災、政府命令或講師突發健康因素由本機構取消之梯次，學員可選擇全額退費或改至後續梯次，不另收取行政費。